商品是具备使用价值且以盈利为目的的产品，而用户型产品相比一般商品，最大区别在于以满足用户需求为目标，更加注重用户体验。尽管“以用户为本”是每一家企业都会努力去遵守的商业信条，但是真正知行合一，在产品上表达出鲜明“服务用户”特征，却并非易事。“问界山河·智驾欧洲行”恰恰是一款典型的“用户型产品”，在历时38天、行程15000公里的活动里，问界车队从重庆到巴黎，从车间到工厂，以最复杂的路况及环境，将问界旗下车型最真实的品质与技术呈现，并且承诺会依托于欧亚行进行后续的优化与革新，是建立在“用户体验”上的一次硬核挑战，从中能够对问界造车的“用户思维”管窥一二。

从车间到车展，为用户直面路途的每一道难题

“问界山河·智驾欧洲行”，是一场横跨1.5万公里的征途，充满了这样惊喜的故事，一个个琐碎画面拼接起来的，是一场关于中国车的真实跨越之旅。近15000公里的行程，ADAS智能驾驶辅助系统处理超过63%的驾驶任务，问界智驾实力可见一斑。

从乌兹别克斯坦到哈萨克斯坦的西段，路况是连续“炮弹坑”；而从塔什干到撒马尔罕，即乌兹别克斯坦第一大城市到第二大城市的路上，到处都是年久失修的混凝土路面，对车辆的CDC减振器与空簧系统形成了巨大考验。不仅道路崎岖，而且中东与东欧地区此时正值深秋，昼夜温差极大，尤其在沙漠路况中，更会面临四十摄氏度左右的昼夜温差，对于车辆的动力系统也是个不小的考验。

习惯了国内平坦笔直的道路，完善的充电和加油维护基础设施，很难适应境外部分地区基建水平，许多国产的新能源汽车普遍不会对以上情况作出应对，而是在更能输出情绪价值的舒适性、智能化等部分下功夫。但从用户的角度去分析，这种品质与驾控上的设计冗余却十分有必要，因为在回乡、郊游等复杂的用车场景里总是会出现各式各样的“烂路”。通过智驾欧洲的长途跋涉，也能够对车辆在各个国家和地区的路况工况的适应性进行验证，以便后续研发团队进行跟进优化；同时，还可针对不同的驾驶习惯进行收集和改进。

所以，当面对欧亚行路途上的艰难考验时，问界车队没有爬上运输车躲避，而是身体力行地站在用户角度去发，以从“车间”到“车展”的强硬态度，去走完每一段用户可能遭遇的难题。

智驾欧洲行精彩瞬间 感受问界用户思维

“问界山河·智驾欧洲行”问界车队曾经不止一次与好奇的海外公众邂逅，人们无不对问界车队一己之力从重庆到巴黎倍感惊讶，对中国新能源车的硬核实力有了全新认识。

在欧洲当地某个网红餐厅，问界M9用智慧大灯投屏《罗马假日》也引起了人们围观。此外，在中亚、西亚等地，问界也多次因泊车科技与智慧灯语等功能，被当地群众簇拥，并被认为是“未来科技发明者”，曾多次给沿途的人们带去惊喜。

一款“用户型的产品”，不单单指追求商业成功，其同时也能激发用户对于未知的想象，实现的是品牌与文化输出，在问界眼里，感受到的是全球用户对于智能豪华的渴望。问界的“欧亚行”，代表中国新能源汽车走出国门，与全球消费者及合作伙伴进行的一次深入与密切的交流，向世界级豪华品牌迈进，跨出中国汽车高质量发展的关键一步。问界自成立以来，就坚持做到“以用户为中心”，旗下已成立用户中心，实现与用户的深度交流及共创，在流量时代深耕“口碑是第一传播力”，用长期主义改写用户对新势力的刻板印象，提升了智能电动汽车在全球消费者心里的地位。

当然，成功的“用户型产品”也是商业成功的产品。“问界山河·智驾欧洲行”活动中，问界车队卓越表现，也展示了问界的跨界协作能力，问界高效融合汽车产业生态圈，携手博世、宁德时代、文灿压铸、延锋国际、沪光线束、拓普等全产业链伙伴，通过上下游的强强联合、分工协同，打造了规模化、体系化的供应链保障实力，实现了关重部件集中生产，为高效高质交付构筑坚实基础，造就了坚实的产品质量以及合作共赢的生态。

写在最后

“以用户为本，为用户造车”不仅应成为造车企业的座右铭，更需贯穿于产品设计开发、生产销售以及售后服务的每一个环节。问界品牌自2021年诞生以来，于2022年3月在中国正式向车主交付，至2024年7月，仅用28个月的时间，问界便创下了中国新能源汽车最快实现40万辆下线的纪录。旗下三款车型均受到用户的热烈欢迎：全景智慧旗舰问界M9，上市9个月累计交付量达到10万辆，连续6个月成为中国豪华市场50万元以上车型销量的冠军；国民SUV问界M7上市12个月，交付量突破20万辆，树立了中国新势力车型交付的里程碑；高颜都市性能SUV问界M5上市仅4个月，累计交付量也已突破2万辆。

“问界山河·智驾欧洲行”活动的成功，证明了问界将服务用户的理念铭记于心，并付诸实践，实现了知行合一。问界将用户思维与体系实力、创新精神并列，正是这种全方位的用户导向，才铸就了如今令世界瞩目的新豪华成就。